Onderhoud multimediakiosk

Onderhoud multimediakiosk

Installatie

Software

Hulp

Garantie

SMARTKIOSK ONDERSTEUNING EN HULP

Kioskonderhoud op locatie

Smartkiosk Italy aanbiedingen en recobeveelt zijn klanten aan om het onderhoud en de service van de gekochte producten niet te verwaarlozen, aangezien dit de efficiëntie en duurzaamheid van de producten zal bepalen, vooral van de producten die buitenshuis worden geïnstalleerd.

De service aangeboden door Smartkiosk Italy, the professional kiosk maker, wordt georganiseerd via een partnership met externe bedrijven uit de sector die overal in het land actief zijn, en zelfs in die Europese landen waar Smartkiosk Italy haar markt ontwikkelt.
Via een uitgebreid gedeeld computersysteem worden alle technische hard- en software die vervolgens worden gedeeld met de technische partner worden voor elke klant in het systeem ingevoerd.

Zo heeft deze toegang, via internet en mobiel, tot de technische ondersteuning van hardware en software, gewijd aan tutorials met video's met betrekking tot onderhoudsprocedures en vervanging van de hardwarecomponenten die op dat specifieke product worden geleverd, tot tabbladen en tijdlijnen voor interventies van gewoon en buitengewoon onderhoud. Zodat u zelfstandig kunt managen, maar altijd onder toezicht van Smartkiosk Italy, een complete en effectieve service voor producten geïnstalleerd in uw vakgebied.

Bovendien, afhankelijk van de hoeveelheid en het type service dat u hebt geselecteerd, kan de partner heeft een hot spare pack, dwz een set onderdelen van het product direct op hun locatie, om eventuele interventies in minder tijd, 8-24 uur, uit te voeren.

Garantieverlenging

Smartkiosk Italy beperkte garantie dekt alle producten gedurende 12 maanden vanaf de datum van levering. U kunt de garantie voor elk product verlengen tot 36 maanden of langer.

Download de wettelijke garantievoorwaarden op alle producten:

Hulpverzoekmodule (RMA)

De assistentieprocedures, binnen of buiten een contract, vereisen het invullen en verzenden van het RMA-formulier.
De ruimte gereserveerd voor de klant is alleen voor het serienummer van het product, de verkrijgings- en leveringsgegevens en een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het defect.

Onze klantenservice zal binnen 24 uur reageren door een RMA-nummer te geven en het ticket te openen bij het bevoegde technische centrum, dat zal proberen het probleem snel op te lossen.

De gedetailleerde samenstelling van de RMA is een essentieel voorrecht voor een snelle en efficiënte klantenservice.

Nieuwsbrief

Meld u aan om berichten over producten, diensten en evenementen te ontvangen