Entretien des kiosques multimédias
Entretien des kiosques multimédias
Smartkiosk Italy propose et recommande à ses clients de ne pas négliger l'entretien et le service des produits achetés, car c'est sur cela que dépendra l'efficacité et la durabilité des produits, en particulier de ceux installés à l'extérieur.
Le service offert par Smartkiosk Italy, le fabricant de kiosques professionnels, est organisé à travers un partnership avec des entreprises extérieures au secteur qui opèrent partout dans le pays, et même dans les pays européens où Smartkiosk Italy développe son marché.
Grâce à un système informatique partagé élaboré, tout le matériel technique et les logiciels qui sont ensuite partagés avec le technicien partner sont saisis dans le système pour chaque client.
Ainsi, celui-ci peut accéder, via le Web et le mobile, au support technique matériel et logiciel, dédié aux didacticiels avec des vidéos relatives aux procédures de maintenance et au remplacement des composants matériels fournis sur ce produit particulier, aux onglets et aux calendriers des interventions de maintenance ordinaire et extraordinaire. Pour que vous puissiez gérer de manière autonome, mais toujours sous la supervision de Smartkiosk Italy, un service complet et efficace pour les produits installés dans votre domaine d'expertise.
De plus, selon le montant et le type de service choisi, le partner dispose d'un pack de rechange à chaud, c'est-à-dire d'un ensemble de pièces du produit directement à leur emplacement, afin d'effectuer toutes interventions en moins de temps, en 8-24 heures.
Extension de garantie
Smartkiosk Italy la garantie limitée couvre tous les produits pendant 12 mois à compter de la date de livraison. Vous pouvez étendre la garantie à 36 mois ou plus pour n'importe quel produit.
Download les conditions de garantie prévues par la loi sur tous les produits:
Module de demande d'assistance (RMA)
Les démarches d'assistance, dans le cadre ou en dehors d'un contrat, nécessitent obligatoirement le remplissage et l'envoi du formulaire RMA.
L'espace réservé au client est uniquement pour le numéro de série du produit, les données d'acquisition et de livraison et une description aussi précise que possible du défaut.
Notre service client vous répondra dans les 24 heures, en donnant un numéro RMA et en ouvrant le ticket au centre technique compétent, qui s'efforcera de résoudre le problème rapidement.
La compilation détaillée du RMA est une prérogative essentielle pour un service client rapide et efficace.