Wartung des Multimedia-Kiosks
Wartung des Multimedia-Kiosks
Smartkiosk Italy schlägt seinen Kunden vor und empfiehlt ihnen, die Wartung und den Service der erworbenen Produkte nicht zu vernachlässigen, da hiervon die Effizienz und Haltbarkeit der Produkte, insbesondere der im Außenbereich installierten, abhängt.
Der Service von Smartkiosk Italy, der professionelle Kioskhersteller, ist organisiert durch eine partnership mit externen Unternehmen der Branche, die überall im Land tätig sind, und sogar in den europäischen Ländern, in denen Smartkiosk Italy entwickelt seinen Markt.
Durch ein ausgeklügeltes gemeinsames Computersystem wird die gesamte technische Hard- und Software, die dann mit dem Techniker geteilt wird, partner werden für jeden Kunden in das System eingegeben.
So kann dieser über das Internet und mobil auf den technischen Support für Hardware und Software zugreifen, der Tutorials mit Videos zu Wartungsverfahren und dem Austausch der Hardwarekomponenten dieses bestimmten Produkts sowie Registerkarten und Zeitpläne für Eingriffe bei der ordentlichen und außerordentlichen Wartung gewidmet ist. Damit Sie selbstständig, aber immer unter Aufsicht von Smartkiosk Italy, ein umfassender und effektiver Service für in Ihrem Fachgebiet installierte Produkte.
Darüber hinaus können je nach Umfang und Art der gewählten Leistung die partner verfügt über ein Hot-Spare-Pack, dh einen Satz von Produktteilen direkt an ihrem Standort, um eventuelle Eingriffe in kürzerer Zeit von 8-24 Stunden durchführen zu können.
Garantieverlängerung
Smartkiosk Italy Die eingeschränkte Garantie deckt alle Produkte für 12 Monate ab Lieferdatum ab. Sie können die Garantie für jedes Produkt auf 36 Monate oder mehr verlängern.
Download die gesetzlichen Garantiebedingungen für alle Produkte:
Hilfeanforderungsmodul (RMA)
Die Assistenzverfahren, innerhalb oder außerhalb eines Vertrages, erfordern zwingend das Ausfüllen und Absenden des RMA-Formulars.
Der für den Kunden reservierte Platz dient nur der Seriennummer des Produkts, den Erfassungs- und Lieferdaten sowie einer möglichst genauen Beschreibung des Mangels.
Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden unter Angabe einer RMA-Nummer und öffnet das Ticket im zuständigen Technikzentrum, das sich um eine schnelle Lösung des Problems bemüht.
Die detaillierte Zusammenstellung der RMA ist ein wesentliches Vorrecht für einen schnellen und effizienten Kundenservice.